GİZLİLİK POLİTİKASI (PRIVACY POLICY)
Son Güncelleme: 2026
DoktorMerkezi.net (“Platform”), kullanıcılarının kişisel verilerinin korunmasını temel bir yükümlülük olarak kabul eder. Bu Gizlilik Politikası; web sitesi, mobil uygulama ve bağlantılı dijital sistemler aracılığıyla toplanan verilerin hangi kapsamda işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve hangi güvenlik tedbirlerinin uygulandığını açıklamaktadır. Tüm veri işleme faaliyetleri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun yürütülür.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu DoktorMerkezi.net platformunun işletmecisidir.
İletişim: [email protected]
2. Toplanan Kişisel Veriler
Platform hizmetlerinin sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (randevu doğrulama ve mükerrer kayıt önleme amacıyla).
İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi.
Randevu ve Hizmet Verileri: Randevu geçmişi, branş seçimi, başvuru nedeni, tercih edilen doktor bilgileri.
Sağlık Verileri: Kullanıcının beyan ettiği şikayet bilgileri ve randevu kapsamında paylaşılan sağlık içerikleri. Bu veriler özel nitelikli kişisel veri statüsündedir.
Teknik Veriler: IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları, oturum logları.
İşlem Güvenliği Verileri: Kullanıcı hareketleri, sistem erişim kayıtları.
3. Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel veriler;
• Web ve mobil uygulama formları
• Randevu modülü
• Canlı destek ve iletişim formları
• Çerez teknolojileri
• Sistem güvenlik logları
aracılığıyla otomatik veya yarı otomatik yollarla toplanır.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
• Randevu oluşturulması ve takibi
• Doktor–hasta iletişiminin sağlanması
• Kimlik doğrulama ve hesap yönetimi
• Sistem bildirimleri ve hatırlatmaların gönderilmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyimi iyileştirmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Olası uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyan kayıtların saklanması
5. Hukuki Sebepler
Veri işleme faaliyetleri;
KVKK md.5/2 (sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat)
KVKK md.6 (sağlık verileri için açık rıza veya kanuni istisnalar)
hükümlerine dayanmaktadır.
6. Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz:
• Randevu oluşturduğunuz doktor ve ilgili sağlık kuruluşu
• Sunucu ve yazılım altyapı sağlayıcıları
• Hukuki zorunluluk halinde resmi kurumlar
ile, KVKK md.8 ve md.9 hükümlerine uygun olarak paylaşılabilir.
Verileriniz reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlanmaz.
7. Saklama Süresi
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği
Platform aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygular:
SSL şifreleme, rol bazlı erişim kontrolü, veritabanı erişim kısıtlaması, log kayıtları, güvenlik duvarı sistemleri, düzenli yedekleme, sızma testi ve yetkilendirme prosedürleri.
9. Kullanıcı Hakları
KVKK madde 11 uyarınca kullanıcılar:
• Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Düzeltme veya silme talep etme
• İşlemenin kısıtlanmasını isteme
• Aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
• Zarara uğramaları halinde tazminat talep etme
haklarına sahiptir.
Başvurular: [email protected]
10. Politika Güncellemeleri
Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya sistem güncellemeleri doğrultusunda revize edilebilir. Güncel versiyon platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.